Conditions de retour

Politique de Retour de 30 Jours de LNP

Chez LNP, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous 30 jours suivant la date de réception.

Délai de Retour : Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception.
État du Produit : Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état original et avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d’origine. Les produits retournés doivent être exempts de toute trace d’usure, de dommage ou d’altération.
Preuve d’Achat : Une preuve d’achat valide doit accompagner chaque retour. Cela inclut une copie de votre reçu ou confirmation de commande.
Exceptions : Certains types de produits, tels que les produits périssables, personnalisés, ou les articles en solde final ne sont pas éligibles pour un retour. Veuillez vérifier si votre article est éligible avant de procéder au retour.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Notification : Contactez notre service clientèle à support@lnp.com avec votre numéro de commande, les détails de l’article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Confirmation : Attendez notre e-mail de confirmation de retour avec les instructions détaillées sur la façon de procéder.
Expédition de Retour : Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse que nous vous fournirons. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés en transit.
Réception et Inspection : Une fois l’article reçu, nous procéderons à son inspection. Si l’article est retourné dans son état original, nous initierons le processus de remboursement.
Remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables après la réception de l’article retourné pour que votre remboursement soit traité.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article désiré dès que possible pour garantir sa disponibilité.

Assistance Clientèle

Pour toutes questions ou clarifications, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance à support@lnp.com. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d’achat aussi agréable et facile que possible.

Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque achat chez LNP, mais nous sommes là pour aider en cas de besoin!